ＳＬクラス掲示板

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爆笑レクサス訪問記 ぱぱ５５ 05/11/5(土) 22:07

爆笑レクサス訪問記（１）どこよ？ ぱぱ５５ 05/11/5(土) 22:39

苦笑レクサス訪問記（２）いきなりご挨拶ジャン！ ぱぱ５５ 05/11/6(日) 8:29

苦笑レクサス訪問記（３）接客は良し ぱぱ５５ 05/11/6(日) 8:34

苦笑レクサス訪問記（４）その実力は？ ぱぱ５５ 05/11/6(日) 8:43

苦笑レクサス訪問記（５）なんだかなぁ～ ぱぱ５５ 05/11/6(日) 8:48

Re:爆笑レクサス訪問記 T.M 05/11/6(日) 12:12

Re:爆笑レクサス訪問記 整備屋泣かせ 05/11/6(日) 14:01

Re:爆笑レクサス訪問記 ぱぱ５５ 05/11/6(日) 17:25

Re:爆笑レクサス訪問記 ジロ子 05/11/6(日) 19:10

Re:爆笑レクサス訪問記 ぱぱ５５ 05/11/6(日) 20:18

Re:爆笑レクサス訪問記 ジロ子 05/11/6(日) 22:05

Re:爆笑レクサス訪問記 ぱぱ５５ 05/11/6(日) 23:08

Re:爆笑レクサス訪問記 ぱぱ５５ 05/11/6(日) 23:26

Re:爆笑レクサス訪問記 シェパード 05/11/6(日) 20:32

Re:爆笑レクサス訪問記 ぱぱ５５ 05/11/6(日) 20:40

Re:爆笑レクサス訪問記 グランパスまめ 05/11/6(日) 23:19

Re:爆笑レクサス訪問記 ぱぱ５５ 05/11/6(日) 23:33

Re:爆笑レクサス訪問記 たけひさ 05/11/7(月) 12:25

Re:爆笑レクサス訪問記 ぱぱ５５ 05/11/7(月) 21:35

Re:爆笑レクサス訪問記 シェパード 05/11/7(月) 22:37

Re:爆笑レクサス訪問記 ぱぱ５５ 05/11/7(月) 23:04

Re:爆笑レクサス訪問記 たけひさ 05/11/8(火) 19:22

Re:爆笑レクサス訪問記 シェパード 05/11/8(火) 19:26

Re:爆笑レクサス訪問記 ぱぱ５５ 05/11/8(火) 22:00

Re:爆笑レクサス訪問記 ぱぱ５５ 05/11/8(火) 21:55

再度！レクサス訪問記（１） ぱぱ５５ 06/9/24(日) 22:29

再度！レクサス訪問記（２） ぱぱ５５ 06/9/24(日) 22:43

再度！レクサス訪問記（３） ぱぱ５５ 06/9/24(日) 23:04

再度！レクサス訪問記（４） ぱぱ５５ 06/9/24(日) 23:11

Re:再度！レクサス訪問記（４） ka2(かつ) 06/9/25(月) 0:09

Re:再度！レクサス訪問記（４） ぱぱ５５ 06/9/25(月) 10:29

爆笑レクサス訪問記

ぱぱ５５

- 05/11/5(土) 22:07 -

引用なし

パスワード

～添付ファイル～

・名前	： lexus.gif
・サイズ	： 1.9KB

モーターショーに行ったりＳクラス見に行ったりしている間に
「レクサスってどんなところだろう？」って思いたちました。

「Ｒ２３０でレクサスに行ったらどういう扱いを受けるだろう？」
なんて命題があったわけではありません。

冷やかしと言うよりはセカンドカーとして興味があって。。
それ以上に新しいタイプのディーラーに興味があって
レクサスに行ってきました。

自分で爆笑って言ってりゃ世話無いですけど、
爆笑して忘れるしか無いってのが正直なところです。
良い点も悪い点も。。
たった一回のディーラー訪問で話題ができるってのも凄い！

それでは珍道中のはじまりはじまり～
（長くなりそうなので適当に分割して書かせていただきます）

【lexus.gif : 1.9KB】

爆笑レクサス訪問記（１）どこよ？

ぱぱ５５

- 05/11/5(土) 22:39 -


	引用なし

	パスワード

【レクサスってどこにあるの？】

まずは場所探しから始まりました。
レクサスのサイトに行って販売店を探すと、、、わっ。びっくり。
地図がありません。凄い不親切です。

住所からYahoo地図で探すも、、、

新しい住所らしくてＪＲの線路の上などを指し示しています（笑笑）

どうしろというのぢゃ～。

とりあえずこのＪＲの線路の上を目指して出発しました（爆）

【やっぱり無い】

でも線路の上にディーラーがあるわけもありません（号泣）
がんばって小さい道を進んで探しましたがありませんでした。

次に付近の国道を通って探してみることに。俺って何してるんだろう？
ウロウロした果てにこのあたりでは一番大きい国道を走っていると。。。

ありました！！反対車線側に（笑）

太い中央分離帯があるので戻るには交差点でＵターンですが、
この国道は数キロは直進しなければ脱出できません（爆）
結局５分ほど走った先でＵターンし、目的のディーラーへ。

こんな馬鹿な苦労させられたのもサイトに地図を載せないからです。

こら、レクサス！ＧＡＳ代返せ～（怒）

※今日はオネムになったので続きは明日書きます。。

苦笑レクサス訪問記（２）いきなりご挨拶ジャン！

ぱぱ５５

- 05/11/6(日) 8:29 -


	引用なし

	パスワード

※昨日早く寝たので起きちゃいました。今日は爆笑って気分じゃ無くなったので苦笑で行きます。

【さぁ入庫】

かなり遠回りしましたが無事到着しました。
まずはゆっくりとアプローチに進入します。

出庫しようとしているお客のクルマと、
不自然なくらいに大げさに手を振って誘導している営業がいたので、
私は相手が出庫してくるのを待っていました。

するとその営業が、「どうぞ向こう側を回り込んでご駐車ください」。。。
　　って何で俺が回り込む必要があるのよ！
　　ここですれ違えばいいだけジャン！
　　邪魔者扱いカヨ（怒）

自分がマニュアルどおりにお客の出庫を誘導できないだけで
別の客を追い出すとは！
お陰で私はオープン状態だったのに屋根付きお客用駐車場じゃなくて
回り込んだ先にある外の駐車場に入れることになりました。

この営業は私にとっては即刻クビ
（私は営業、というか、サービス業界の人のマナーには厳しい）。
説明がわかりづらいかもしれませんが、普通に車庫入れしようとしていたら、
「出庫の妨げになるのであっちに行ってください」って言われたんですよぉ！？

不慣れな人間にクルマの誘導をさせてはいけません。
ホテルマンでも雇うか、できないなら入出庫くらい放っておいてくれ！
（不愉快～）

【営業と女の子は意外と普通】

さて、さすがにまずいと思ったのか、外の駐車場から歩いて来る私に
別の先輩とおぼしき営業がお迎えです。
店内に招かれてまずはきちんと挨拶。

営業はみんな白手袋をしています。ちょっと違和感が。
でもパンフレットにしてもクルマにしても触って指紋が付くような
モノに関しては手袋が効果を発揮します。

この営業は元トヨタの営業ということもあって、目線も不自然ではなく好感。
まずは実車を見せてもらいました。
目的がセカンドカーであることを伝え、レクサスのことを知らないから
ＩＳとＧＳの両方見せて頂いて説明も受けました。

次に着席してパンフレットを見ながらじっくり説明を受けます。
ホテルの喫茶店みたいな豪華なメニューが出てきたのでコーヒーを頼みます。

登場する女性は皆かなり違和感のある微笑みを浮かべています。
マニュアルとおりにがんばっているのはわかるのですが、まだ不慣れなようです。
はっきり言ってひきつってます。

噂で聞いていた夜のお店ばりのひざまずいてのサービスはありませんでした
（やられたら引きますが・爆）

苦笑レクサス訪問記（３）接客は良し

ぱぱ５５

- 05/11/6(日) 8:34 -


	引用なし

	パスワード

【店舗は豪華】

店舗は高級感でいっぱいです。ハードウェアはとにかく凄い。
机、床、ソファーはフツーじゃない雰囲気。天井も高い。カップはノリタケ。

でも音楽は取って付けたようであまり好感もてませんでした。
オークラあたりにアウトソースして雰囲気作りを頼めば、
ソフトウェアもかなり良くなったと思うのですが。。。

まぁ、クルマを高級に見せるには十分良い店舗だと思います。

お客さんの数は直前に行ったメルセデスより明らかに多いです。
皆オシャレして来てるのがちょっとおかしかった（笑）。
ここにはきちんとした身なりで来ないといけないみたいです。
私はフツーにシャツ、ニットとジーンズ。
　　でもメンズスカーフはしてました
　　（↑オープンにしても寒くならないようにです。
　　　　レクサスのためじゃない・笑）

【営業の説明は固いがまぁＯＫ】

営業の説明は丁寧で、こちらの質問には誠実に答えてくれていました。
ただ、普通のディーラーのようなフランクさはなく、とても固い感じを受けます。
そして、女性陣と同じような慣れない微笑みを崩しません。
もしかすると私が最初に機嫌を悪くしていたからかもしれません（笑）

目的のＩＳ、ＧＳの説明は当然のこととして、
「ＳＣのトランクってオープン状態だとどれだけ確保されていますか？」
とか聞いたら、きちんとオープン状態にして見せてくれたりしました。

パンフも全車種をオプションリスト付きで頂いてきました。

うーん。親切。

かなりの時間ねばりましたが、嫌な顔一つせずおつきあいいただき、
ありがとうございました♪

商品の知識は完璧ではないものの十分でした。
内外装、エンジン、オプションなど終了時までには疑問点もなくなり、
大分理解することができました。

ただし、ハードウェア・スペックについては、です。。。
アフターサービスに関する驚愕の事実についてはまたあとで。

苦笑レクサス訪問記（４）その実力は？

ぱぱ５５

- 05/11/6(日) 8:43 -


	引用なし

	パスワード

【クルマは。。。】

クルマは説明を受けているだけの段階ではとても良い感触です。
塗装も綺麗だし、何よりも革シートや装備などがＢＭＷやメルセデスから
持ってきたように似ています。
ちゃんとエアが出てくる穴あきベンチレータシートでした（ホールド性は不明）
質感もハッキリ言って上をいってます。

トランクの機構や操作感は直前に見たＳクラスと一緒。
インパネもシンプルで好感持てます。
外装デザインは端正ですが、ドイツ車の向こうを張るならもう
少し冒険しても良かったかもしれません。
街中で目立つかどうかは？？です。

走りもかなりがんばったとのことで、ブレーキも強化。
ブレーキダストもドイツ車並に出るそうです
これだけ聞くと３シリーズや５シリーズは危うし、と思います。

しかーし！試乗は予約してないとできません。
乗ったら幻滅ってんじゃ無いでしょうね？
内外装は抜群でもそれだけでは信用するには至りません。
アクティブサスがあるので期待はしますが。
それにしてもスグ試乗させないというのが怪しさでいっぱいです（笑）

ＩＳもＧＳも良いクルマだとは思いましたが、
ＩＳが大雑把に５００万、ＧＳに至っては７００万以上でしょうか。
かなり高額です。この額ならＬＳを待った方が良いかも。
オプション自体はトヨタ車並の価格ですが、ベースが高い。
ＩＳより３２０が１００万安いかと思うと複雑ですね。

ちなみにＧＳの新型３．５Ｌエンジンは３１５馬力ですが、
４．３Ｌは２８０馬力です。トルクは後者が上ですが明らかに迫力不足かも。

☆冷やかしでＳＣも見させて頂きましたが、こちらは結構良いなと思いました。
サイドの処理や窓のデザインなどは×ですが、
内外装共に巧く雰囲気を出しているなというのが印象です。
ソアラのＭＣとは言っても真面目にリファインしたのでしょう。

でも装備や走りなど機能面では３車中で一番古くささが残っているようです。
オープンにするとほとんど荷室が残らない、、、
　　これがソアラをオープンで乗る人が少ない理由だと理解しました。
ＳＬＫを良く研究して対抗車を出してくれることに期待します。

【アフタサービス】

いわゆるメルケア、フリーウェイに相当するサービスが標準で付きますが、
なんと５年間保証！！
これは良いなと思いました。

それからメルセデスではどうなったかわからなくなっている
エマージェンシーコールシステムもあり、
特にエアバック作動時は自動的に連絡がいくとのこと。安心です。

ただし、レクサスの整備はレクサスでしかできないとのこと。
トヨタ店ではできないので、店舗網が問題になりそうです。
故障してから今回のように店を探してさまようわけにはいきません（笑）

レクサスのピットはそれなりに綺麗にしています。
でもＢＭＷ晴海やシュテルン品川のピットを知っているので
施設としては大した感動はありませんでした。
東雲のスーパーオートバックスの方が施設は上でしょう（笑）

それよりも塗装の施設が無いのが気になりました。
どこで再塗装するのかの質問にも答えられず！う～ん。
大丈夫かなぁ。。

苦笑レクサス訪問記（５）なんだかなぁ～

ぱぱ５５

- 05/11/6(日) 8:48 -


	引用なし

	パスワード

【これくらいで驚いちゃいけません】

ディーラーって普通はこちらの住所氏名から現有のクルマのことまで
アンケートで書かされますよね？
レクサスでは名前しか聞かれません！凄いなぁ。
「その気があるならまた来いよ」って意味でしょうか。

お客をランク付けして、私はまだ上位に入ってないだけかもしれません。
しかし、誰だか知らなくて良いんだ！っていう度量には正直驚きでした。

また、レクサスでは営業がクルマを取りに外出したりしないそうです。
でもお客がどうやって店に通うかについてはきちんと考えてないです（笑）
その店も駅まで２０分以上かかるとのことで、
私「どうすればよいのですか？」
営業「お待ち頂ければその場でやります」
私「車検や修理だとそうはいかないですよね？」
営業「当工場は車検もできます」
私「でも時間かかりますよね？」
営業「がんばります」
私「？？。。。。」「じゃあ、ウチは２台のクルマで来て１台で帰りましょうか」
営業「名案です」

だと。アホー！！これじゃ明暗ぢゃ（怒）

【さて帰りますか・出庫】

商談も終えて、もてなされながら外に出ました。
全員が腰が折れんばかりのご挨拶です。

私も少しご機嫌に。。。でも外に出てみると。。
商談中に小雨が降ったらしく、クルマには黒い斑点が。。。
他のお客と一緒に屋根付き駐車場に置いておけば濡れずに汚れずに済んだはずでした。

ということで、私はまた意味もなく不機嫌に（笑）
たぶんこのディーラーからは買わないだろうなぁ。
お客様は気むずかしいものです。
マニュアルより相手の立場でベストが何かを考えるのが
ホスピタビリティだわさ（爆）

☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

ってことでフツーのディーラーの方が良いと思ったぱぱ５５でした。
こんなところで誰が気分良くなれるっツーのよ！？
でも、もし試乗してクルマが良かったらＩＳは欲しいかも。

え゛！？　爆笑ぢゃ無いって？　
う～ん。最初に書かなきゃ良かった。正しくは苦笑です。

（これでおわりです）